Chatus TG — поддержка
support@chatus-tg.ru · ответ в течение 24 часов в будни
Короткий ответ: поддержка Chatus TG — на support@chatus-tg.ru или через бот («Помощь» → «Связаться с поддержкой»). Укажите @username в Telegram — ответ в рабочие дни обычно в течение 24 часов.
Через бот
В Chatus TG: меню «Помощь» → «Связаться с поддержкой». Так мы сразу видим ваш профиль и историю обращений.
Справочник
Ответы на типовые вопросы — в FAQ и на странице как это работает.
Партнёрская программа
Монетизация каналов Telegram и ВКонтакте — на отдельной странице Партнёрам. Подключение бесплатно, доход с продаж Премиум в чат-боте Chatus.
С чем помогаем
- Не открывается бот или не сохраняется анкета
- Вопросы по оплате Премиум и отмене подписки
- Жалобы на пользователей после отправки репорта
- Запрос на удаление данных по 152-ФЗ
- Сбои уведомлений и отображения анкет
Что приложить к обращению
- @username в Telegram (обязательно)
- Краткое описание: что делали и что пошло не так
- Скриншот ошибки, если есть
- Примерное время, когда возникла проблема
Важно: поддержка Chatus TG никогда не просит пароль от Telegram, коды из SMS или данные банковской карты. Сообщения с такими просьбами — мошенничество.
Частые вопросы о поддержке
Как быстро отвечает поддержка Chatus TG?
На email — обычно в течение 24 часов в рабочие дни. Через бот в разделе «Помощь» ответ может прийти быстрее, так как виден ваш профиль.
Что указать в обращении?
Обязательно @username в Telegram, краткое описание проблемы и скриншот ошибки, если есть.
Поддержка просит пароль или код из SMS?
Нет. Такие сообщения — мошенничество. Настоящая поддержка Chatus TG никогда не запрашивает пароли, коды SMS или данные карты.
Куда писать по вопросам оплаты Премиум?
На support@chatus-tg.ru или через бот: «Помощь» → «Связаться с поддержкой». Укажите дату платежа и @username.
Есть ли партнёрская программа Chatus TG?
Да — страница https://chatus-tg.ru/partners/: монетизация каналов Telegram и ВКонтакте, подключение бесплатно, доход с продаж Премиум.
Chatus TG — это тот же сервис, что chatus-tg.ru?
Да. https://chatus-tg.ru — официальный сайт бота @chatusdatingBot в Telegram. Знакомства идут в боте, сайт — инструкции и города.